Aviso de Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL DE VENDELOY Última actualización: Sep/2026 1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE El desarrollador, (en adelante "Vendeloy" o "el Responsable"), con domicilio en Cancun, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de la plataforma Vendeloy (sitio web y aplicación web progresiva en vendeloy.com), en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento. 2. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN 2.1. Al crear una cuenta, Vendeloy recaba: nombre, apellido, correo electrónico, número telefónico, ciudad de residencia y CURP. 2.2. Al iniciar sesión o registrarse, se recaba de forma automática la dirección IP pública desde la que se accede, con la finalidad específica descrita en el numeral 3.1(d). 2.3. Al publicar un Anuncio, se recaban los datos que el Vendedor decide incluir en él: título, descripción, fotografías, precio, categoría, zona de entrega y número de contacto que el propio Vendedor elige mostrar públicamente. 2.4. Si el Usuario utiliza el asistente Eloy Concierge, ya sea para redactar su Anuncio, para buscar anuncios o negocios, o para conversar con dicho asistente sobre un anuncio o un negocio, el contenido de esa conversación se procesa según se describe en el numeral 4 de este Aviso. 2.5. Verificación de identidad (funcionalidad de despliegue progresivo). Cuando esta función esté disponible, Vendeloy podrá solicitar una fotografía de una identificación oficial vigente que muestre el rostro del Usuario y su CURP, con el único fin de validar su identidad ("Selfie con Identificación"). Para esta categoría de datos, que constituye un dato biométrico y personal sensible en términos del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP, Vendeloy recabará el consentimiento expreso y por escrito del Usuario de forma independiente a la aceptación general de este Aviso, antes de solicitar dicha fotografía. 2.6. Datos de pago. Cuando el Usuario contrate un Boost, el procesamiento del pago lo realiza directamente el proveedor de servicios de pago integrado en la Plataforma; Vendeloy no recibe ni almacena el número completo de la tarjeta utilizada. 2.7. Vendeloy no recaba, a través de sus formularios, datos personales sensibles distintos a los señalados en el numeral 2.5 (por ejemplo, origen étnico o racial, estado de salud, creencias religiosas, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual). Se solicita a los Usuarios no incluir este tipo de información en la descripción de sus Anuncios ni en sus conversaciones con Eloy Concierge. 3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO 3.1. Finalidades primarias (necesarias para la relación con el Usuario; sin ellas no es posible prestar el servicio): a) Crear y administrar la cuenta del Usuario. b) Publicar y mostrar los Anuncios del Vendedor dentro de la Plataforma. c) Permitir que un Comprador contacte al Vendedor por el medio que este último eligió exponer. d) Verificar, mediante la dirección IP registrada al momento de publicar, que el Vendedor opera dentro de la zona de cobertura de Vendeloy (corredor Cancún–Tulum, Quintana Roo), como medida para reducir fraude. e) Procesar el cobro de los servicios de Boost contratados. f) Atender solicitudes, dudas, reportes y ejercicio de derechos ARCO. g) Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad competente. h) Cuando esté disponible, validar la identidad del Usuario mediante el proceso de verificación descrito en el numeral 2.5, y mostrar la insignia de "Verificado" que de ello resulte. 3.2. Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio, pero que permiten a Vendeloy ofrecer una mejor experiencia; el Usuario puede negarse a ellas sin que esto afecte su cuenta ni el uso de la Plataforma): a) Enviar al Vendedor, por WhatsApp, estadísticas de desempeño de sus Anuncios (visitas, solicitudes de contacto). b) Enviar comunicaciones informativas o promocionales sobre la Plataforma. c) Elaborar estadísticas internas agregadas sobre el uso del servicio. d) Cuando el Usuario lo solicite expresamente a través del asistente Eloy Concierge (al no encontrar lo que buscaba), conservar su nombre, número de WhatsApp y la búsqueda realizada por un máximo de 120 días, con el único fin de avisarle por WhatsApp cuando se publique algo relacionado con esa búsqueda. El Usuario puede pedir en cualquier momento que se deje de avisarle, respondiendo al mensaje o por los medios indicados en el numeral 9. Si el Usuario desea negarse a las finalidades secundarias, puede manifestarlo por los medios indicados en el numeral 9 de este Aviso. La falta de manifestación expresa no se interpretará como negativa. 4. USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL (ELOY CONCIERGE Y MODERACIÓN DE CONTENIDO) 4.1. Vendeloy utiliza un servicio de inteligencia artificial de un proveedor externo especializado (Anthropic, prestador de servicios de inteligencia artificial) para las siguientes funciones: (i) operar el asistente Eloy Concierge, que interpreta las búsquedas de los Usuarios y responde sus preguntas sobre los anuncios y negocios publicados en la Plataforma, con base en la información que los propios Vendedores y negocios proporcionaron; (ii) ayudar a los Vendedores a redactar el título y la descripción de sus Anuncios a partir de los datos que ellos mismos capturan; y (iii) revisar automáticamente el contenido de los Anuncios al momento de publicarse, para detectar contenido prohibido conforme a los Términos y Condiciones. 4.2. El texto de las conversaciones y de los Anuncios se envía a dicho proveedor únicamente para generar la respuesta o la revisión correspondiente; Vendeloy instruye a este proveedor para que no utilice dicha información con fines distintos ni la conserve más tiempo del necesario para prestar el servicio, en su calidad de Encargado del tratamiento en términos del artículo 3, fracción IX de la LFPDPPP. Se recomienda a los Usuarios no compartir en estas conversaciones datos personales sensibles ni información que no sea necesaria para la operación descrita. 4.3. Cuando el Usuario decide continuar por WhatsApp con un Vendedor o negocio, la Plataforma prepara un mensaje con un resumen de su conversación con Eloy Concierge y, en su caso, con los datos de la solicitud de visita que el propio Usuario proporcionó (nombre, teléfono, día y hora). El Usuario revisa ese mensaje y lo envía él mismo desde su WhatsApp; Vendeloy no envía dicho mensaje por su cuenta ni conserva una copia de él. 4.4. Las respuestas de Eloy Concierge se generan con inteligencia artificial y pueden contener errores. Su alcance y condiciones de uso se describen en la Cláusula Novena de los Términos y Condiciones. 5. TRANSFERENCIAS Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO 5.1. Para operar la Plataforma, Vendeloy se apoya en los siguientes prestadores de servicios, quienes tratan datos personales por cuenta y bajo instrucciones de Vendeloy, en su calidad de Encargados, y no como terceros independientes que reciban una transferencia de datos para fines propios: a) Google LLC (Firebase): almacenamiento de la base de datos y autenticación de cuentas. b) Cloudinary, Inc.: almacenamiento y entrega de las fotografías de los Anuncios. c) Anthropic, PBC: procesamiento de lenguaje natural para Eloy Concierge y la moderación de contenido, conforme al numeral 4. d) [Proveedor de servicios de pago para Boosts, ej. MercadoPago]: procesamiento de los pagos de Boost. 5.2. Estos prestadores pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de México. Al aceptar este Aviso, el Usuario consiente dicha transferencia internacional, exclusivamente para las finalidades aquí descritas y con las medidas de seguridad contractuales que Vendeloy exige a estos proveedores. 5.3. Vendeloy no vende, renta ni comparte los datos personales de sus Usuarios con terceros ajenos a los señalados en este numeral, salvo que medie el consentimiento del Usuario, una obligación legal, o el requerimiento de una autoridad competente. 6. DÓNDE VIVE CADA DATO Y POR CUÁNTO TIEMPO 6.1. La cuenta del Usuario (incluyendo CURP) y los Anuncios vigentes completos (título, descripción, fotografías, precio, categoría y zona) se conservan en la nube mientras la cuenta o el Anuncio, según corresponda, permanezcan activos. 6.2. Al vencer o eliminarse un Anuncio, sus fotografías se eliminan de forma permanente y automática de los servidores donde se alojan, dentro de las 24 horas siguientes; el resto de la información del Anuncio (título, precio, categoría y fecha) se conserva únicamente dentro del historial privado del propio Vendedor ("Mis anuncios"), visible solo para él. 6.3. La fotografía de identificación oficial usada para el proceso de verificación (numeral 2.5), cuando esta función esté disponible, se almacenará exclusivamente en un servidor propio de Vendeloy, distinto de la nube pública donde viven los Anuncios, precisamente por tratarse de un dato sensible. El Usuario puede solicitar en cualquier momento la eliminación de esta fotografía por los medios indicados en el numeral 9; de ejercer este derecho, deberá volver a completar el proceso de verificación si desea recuperar la insignia de "Verificado". 7. MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO 7.1. El Usuario tiene derecho, en todo momento, a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en este Aviso, y Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos ("Derechos ARCO"), así como a revocar el consentimiento otorgado. 7.2. Para ejercer estos derechos, el Usuario puede: a) Modificar directamente su teléfono y ciudad de residencia desde la sección "Mi perfil" de la Plataforma. b) Enviar una solicitud a contacto@vendeloy.com, indicando: nombre completo, correo registrado, una descripción clara del derecho que desea ejercer, y copia de una identificación oficial que permita acreditar su identidad. 7.3. Vendeloy dará respuesta a la solicitud dentro de un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de su recepción, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP, y de resultar procedente, la hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a dicha respuesta. 7.4. Si el Usuario solicita la cancelación de datos indispensables para operar su cuenta (por ejemplo, CURP o teléfono), Vendeloy podrá informarle que dicha cancelación implica la imposibilidad de continuar prestando el servicio y, en su caso, proceder a dar de baja la cuenta. 8. MEDIDAS DE SEGURIDAD Vendeloy implementa medidas administrativas y técnicas razonables para proteger los datos personales de los Usuarios contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo el uso de conexiones cifradas y reglas de acceso que restringen la lectura y escritura de datos a su titular, salvo las excepciones necesarias para operar el servicio descritas en este Aviso. Ningún sistema es absolutamente infalible; ante cualquier incidente de seguridad que pudiera afectar significativamente los derechos patrimoniales o morales de los Usuarios, Vendeloy lo notificará conforme al artículo 20 de la LFPDPPP. 9. CONTACTO PARA EJERCER DERECHOS O ACLARAR DUDAS Para ejercer sus derechos ARCO, revocar su consentimiento, limitar el uso de sus datos para finalidades secundarias, o aclarar cualquier duda sobre este Aviso, el Usuario puede escribir a contacto@vendeloy.com. Si el Usuario considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, tiene derecho a acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) o el organismo que en su momento asuma dichas funciones. 10. USO DE TECNOLOGÍAS DE RASTREO La Plataforma utiliza almacenamiento local del navegador (localStorage) únicamente con fines técnicos, como conservar temporalmente el borrador de un Anuncio mientras el Usuario lo termina de llenar. Este mecanismo no rastrea al Usuario fuera de la Plataforma ni se comparte con terceros con fines publicitarios. 11. MENORES DE EDAD La Plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. Vendeloy no recaba de forma intencional datos personales de menores de edad. Si un padre, madre o tutor detecta que un menor a su cargo proporcionó datos personales a través de la Plataforma, puede solicitar su eliminación conforme al numeral 9. 12. CAMBIOS A ESTE AVISO DE PRIVACIDAD Vendeloy podrá modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para atender novedades legislativas, cambios en sus prácticas internas o en los servicios ofrecidos. Cualquier modificación se publicará en esta misma sección de la Plataforma, indicando la fecha de última actualización. Se recomienda al Usuario revisar este Aviso periódicamente.